Responsable Outils et Support du Processus Commercial H/F - Aubert & Duval

Envie de rejoindre un Groupe à taille humaine, engagé & passionné ? Allier savoir-faire & technicité, créativité & challenge ?Depuis plus de 100 ans, Aubert & Duval est un des acteurs stratégiques des industries de pointe en France et en Europe. Chaque jour, plus de 4400 femmes et hommes partagent la même ambition : révéler tout le savoir-faire d'Aubert & Duval et faire la différence tout en réalisant de véritables défis techniques et ce sur tous les marchés où nous créons durablement de la valeur (aéronautique, spatial, énergie, défense, sport automobile, santé).
En collaboration avec Cathy, Directrice de l'Excellence Commerciale, vous travaillez en étroite proximité avec les équipes de l'Excellence commerciale, vous contribuez au pilotage et à l'amélioration de la performance de l'activité commerciale, notamment à travers les outils, l'accompagnement des équipes et l'animation de démarches transverses.Dans ce cadre, vos missions sont :Piloter, administrer, aider à développer et optimiser les outils commerciaux (CRM Zoho, screening, SharePoint, BI...).Recueillir & analyser les besoins des équipes terrain.Accompagner les utilisateurs (formation, support, conduite du changement).Participer à l'analyse et l'amélioration continue les processus commerciaux dans une logique de performance et d'efficacité.Coordonner des sujets d'interfaces ou projets transverses et animer des groupes de travail multi-métiers.Concevoir et piloter des supports clés (enquêtes de satisfaction, communications clients, outils d'intégration...).Assurer une veille, benchmarker les bonnes pratiques et proposer des innovations au service du développement commercial.Pour nous, le développement de vos compétences est clé pour incarner ensemble l'excellence de notre savoir-faire ! Nous vous proposons ainsi un parcours d'intégration et de formation personnalisé, au plus proche de vos besoins.Et vous, si vous forgiez votre avenir avec Aubert & Duval ? Savoir-FaireBac +2/ Bac +3 en commerce, gestion des entreprises ou équivalent, avec une expérience de minimum 6 ans dans un environnement commercial/relation client.Maîtrise des outils CRM et appétence forte pour les outils digitaux (paramétrage, administration, amélioration).Bonne compréhension des processus commerciaux et capacité à les analyser et optimiser.Capacité à exploiter et fiabiliser les données pour soutenir la performance commerciale.Savoir-ÊtreForte orientation client, tant interne qu'externeRigueur et sens de l'organisationEsprit d'analyse et orientation solutionForce de proposition avec capacité de persuasionExcellent relationnel et proximité terrainAccord Télétravail (lorsque poste éligible)Mutuelle avec un contrat familleAccompagnement à la mobilité géographiqueRémunération à partir de 52K€ brute annuelle

• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Conduite du changement
• SharePoint
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Relation client
• CRM
• Esprit d'analyse
• Force de proposition
• Business Intelligence
• Sens de l’organisation