Agent d'Accueil Polyvalent - Commune de Salles-Sur-L Hers H/F - Communes

Placé sous responsabilité hiérarchique de la Secrétaire Générale de Mairie, vous exercerez les fonctions d'accueil du public, le traitement des formalités administratives, la gestion du courrier et la gestion des dossiers administratifs.

Missions principales :
- L'accueil des usagers
- Le traitement des demandes avec un niveau de réponse soutenu, notamment pour les services tournés vers les habitants
- La gestion du standard téléphonique (recevoir, filtrer et transmettre les demandes),
- Le traitement des formalités faites dès l'Accueil (inscriptions tous services, recensement militaire, attestation d'accueil, certificats de résidence...),
- Tâches d'appui administratif et logistique au service, dans le cadre de la continuité de service ou de la gestion d'événements particuliers,

Missions transversales :
- Appui aux services dans le cadre de la continuité de service ou d'évènements particuliers (inscriptions diverses, gestion de boîtes mails de service, élections...).

Connaissance de la commune et de l'organisation d'une mairie appréciée
- Goût et motivation pour les métiers d'accueil
- Disponibilité et implication sur le poste
- Excellentes qualités relationnelles et posture adaptée
- Bonne maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit
- Bonne maîtrise des techniques d'accueil, de reformulation des demandes et de gestion des réclamations
- Esprit d'équipe et solidarité dans le travail
- Dynamisme et réactivité
- Discrétion et respect des règles de confidentialité
- Aisance informatique
- Respect des règles professionnelles, éthiques et déontologiques, sens du service public

• Accueil de la clientèle
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique