Technicien Maintenance & SAV H/F - 09

Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Occitanie, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.

Avec ses 500 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.

Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de 5 pôles :

- La télésurveillance
- Lintervention et la surveillance humaine
- L'installation de systèmes de sécurité
- La formation

- La sécurité AérienneLes missions du technicien seront principalement les suivantes :

- S'assurer du bon déroulement suite à la pose, le raccordement de matériel et le paramétrage des systèmes de sécurité (alarme, contrôle d'accès et vidéosurveillance)

- Gestion des chantiers : vérification de la préparation du matériel et gestion du stock

- Gestion administrative des documents techniques relatifs aux chantiers (mise à jour, mise à niveau)

- S'assurer de la bonne programmation des centrales d'alarmes et réalisation des tests attestant du bon fonctionnement du système installé

- Assurer le conseil et garantir la satisfaction finale des clients

GESTION S.A.V :

- Réaliser les interventions techniques sur les équipements de sécurité chez les clients
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés sur le terrain
- Effectuer les réparations et les maintenances préventives et curatives des équipements
- Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis
- Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions
- Former les clients sur l'utilisation des équipements et la maintenance préventive
- Établir des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis
- Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes
- Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente.
- Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques